Puhastusteenindaja

Kinnitatud juhatuse liige Olga Teterez poolt 18.11.2024, Tallinn

1.Õppekava nimetus:
Puhastusteenuste spetsialist (koos ettevalmistusega 3. taseme eksamiks)

2.Õppekavarühm ja õppekava koostamise alus

Õppekavarühm:
Koduteenindus.

Õppekava koostamise alus:
3. taseme puhastusteenindfaja kutsestandardi üldoskused ja kohustuslikud kompetentsid B.3.1-B.3.2 ja B.3.3.

3.Eesmärk ja õpiväljundid

Eesmärk:
Puhaststeenindaja koolituste eesmärgiks on võimaldada õppijal omandada teadmised, vilumused, oskused ja hoiakud tööks puhastusteenuses, luua eeldused õpingute jätkamiseks ja elukestvaks õppeks ning kujundada õppijates valmidus iseseisvaks tööks ja pidevaks erialaseks enesetäiendamiseks.

Õpiväljundid:
Koolituse lõpuks õppija:

 omab teadmisi hooldukoristusest, suurpuhastusest, eripuhastustöödest ning rakendab neid töösituatsioonides;

 valib sobivad koristusmeetodid, -tarvikud, -masinad ja -ained puhastusteenuse osutamiseks erinevates töö- ja elukeskkondades;

 puhastab ja hooldab põrandad, seinad, laed, mööbli ja esemed lähtudes mustuse liigist ja pinnakattematerjalist;

 oma töös lähtub tööohutuse, tööhügieeni ja töötervishoiu põhimõtetest keskkonda säästes;

 planeerib ja hindab oma tööd;

 suhtleb ja käitub lähtuvalt heast tavast ja kutse-eetikast.

Moodulitesse on integreeritud järgmised võtmepädevusi arendavad teemad: erialane eesti keel.

4.Sihtgrupp ja õppe alustamise tingimused

Sihtgrupp: Inimesed vanuses al.16 eluaastast, kes soovivad osutada puhastusteenust.

Õppe alustamise tingimused:
Puuduvad.

5. Õppe maht, õppe ülesehitus, õppekeskkond ja õppevahendid

Õppe maht ja ülesehitus:
Koolituse kogumaht on 150 ak. tundi, millest 130 ak. tundi auditoorse ja praktilise töö (sh veebikeskkonnas reaalajas) tunnid ning ülejäänud on iseseisva töö.

Õppekeskkond:
Koolitus toimub aadressil Vabaduse väljak 2, Tallinn. Koolitusklassid vastavad tervisekaitse nõuetele või ZOOMIS kokkuleppel . Igale koolitusel osalejale tagatakse kohvipaus. Koolitusel on võimalik kasutada toimivat internetiühendust. Osalejatele on koolituskeskuse poolt tagatud töövahendid.

6. Õppeprotsessi kirjeldus, sh õppe sisu, õppemeetodid ja -materjalid

Auditoorne töö 2 ak. tundi;Sissejuhatus puhastustöösse:  Puhastustöö olemus ja tähendus.;Loeng Auditoorne töö 3 ak. tundi;Tööhügieen:  Hügieeni ja sanitaaria põhimõtted  Isiklik hügieen  Sanitaarne järelevalve: seadmed, tööriistad, nõud. ;Loeng Auditoorne töö 2 ak. tundi;Tööohutus:  Tööohutuse käsitlus;Loeng, näitlikud õppevahendid Auditoorne töö 8 ak. tundi;Puhastusseadmed:  Imurid  Pühkimismasinad  põrandahooldusmasinad  Surveloputusmasinad  Muud koristustarvikud  Koristus puhastusvahendid;Loeng, näitlikud õppevahendid Auditoorne töö 25 ak. tundi;Hoolduskoristus ja suurpuhastus  hoolduskoristuse ja suurpuhastuse põhimõtted  hoolduskoristuse ja suurpuhastuse põhimõtted  lagede hoolduskoristus ja puhastamine: mustuse määratlemine, pinnakattematerjalide eristamine, koristusmeetodi ja koristusaine valimine, koristustarviku, -masina, kaitsevahendi ja abivahendi valimine  Seinte hoolduskoristus ja puhastamine: mustuse määratlemine, pinnakattematerjalide eristamine, koristusmeetodi ja koristusaine valimine, koristustarviku, -masina, kaitsevahendi ja abivahendi valimine  Mööbli ja esemete hoolduskoristus ja puhastamine: mustuse määratlemine, pinnakattematerjalide eristamine, koristusmeetodi ja koristusaine valimine, koristustarviku, -masina, kaitsevahendi ja abivahendi valimine  Koristusainete doseerimine  Lappide ja moppide pesemine, koristustarvikute ja abivahendite puhastamine  Ergonoomika  Desinfitseerimise vajadus vastavalt toote- ja ohutuskaardi nõuetele;Loeng, näitlikud õppevahendid Auditoorne töö 5 ak. tundi;Eripuhastustööd:  Eripuhastustööde mõiste  Кoristustarviku ja -masina, kaitsevahendi ja abivahendi valimine  Кoristusaine valimine ja doseerimine  Mööbli, esemete, põranda, seinte, lagede ja akente süvapuhastamine ;Loeng, näitlikud õppevahendid Auditoorne töö 5 ak. tundi;Klienditeenindus  Teeninduse mõiste ja olemus  Klienditeenindaja roll, tööks olulised isikuomadused ja viisid nende arendamiseks  Konfidentsiaalsuse põhimõtted  Kliendi varasse suhtumine  Meeskonna töö põhimõtted  Kutse-eetika;Loeng, näitlikud õppevahendid Auditoorne töö 8 ak. tundi;Erialane inglise keel;Loeng, kirjalik töö (töövihik) Praktika koolikeskkonnas 72 tundi;Ettevõtte praktika;Praktiline teenindamine

7. Hindamine ehk õppe lõpetamise tingimused

Lõpphindamine: Kursuse lõpus koondatakse kõik eelnevate hindamismeetodite tulemused, et anda üldine hinnang õpilase pädevusele.

8. Väljastatavad dokumendid
Õpiväljundid omandanudning hindamise läbinudõppijale väljastatakse tunnistus. Hindamisel mitteosalenud või hindamist mitteläbinud õppijale väljastatakse tõend koolitusel osalemise ja läbitud teemadekohta.

9. Koolitaja kvalifikatsioon
Jelena Domnina. Täiskasvanutele koolitaja, tase 5 ja tase 6 kutsestandardidest. Elena Domnina on mänginud olulist rolli kohaliku puhastustööstuse arendamisel ja järgmise põlvkonna professionaalsete puhastajate koolitamisel.
Angela Melihhova. Õigusteaduste doktor, rohkem kui viiekümne Tsiviilõiguse teadustööde ning koolitusmetoodikate autor. Aktiivselt tegeleb õiguspraktikaga.

Утверждено членом правления Ольгой Тетерез 18.11.2024, Таллинн
1. Название учебной программы:
Специалист по клининговым услугам (с подготовкой к экзамену 3-го уровня)

2. Группа учебной программы и основание для её составления
Группа учебной программы:
Домашнее обслуживание.

Основание для составления программы:
Общие навыки и обязательные компетенции стандартов квалификации клинингового работника 3-го уровня: B.3.1–B.3.2 и B.3.3.

3. Цель и результаты обучения
Цель:
Целью обучения клинингового работника является предоставление обучающемуся знаний, умений, практических навыков и профессионального отношения, необходимых для работы в сфере клининга; создание основы для продолжения образования и обучения в течение всей жизни, а также формирование готовности к самостоятельной работе и постоянному профессиональному развитию.
Результаты обучения:
По окончании обучения обучающийся:

владеет знаниями в области текущей уборки, генеральной уборки и специализированных клининговых работ и применяет их в рабочих ситуациях;
выбирает подходящие методы уборки, инвентарь, оборудование и чистящие средства для оказания клининговых услуг в различных рабочих и бытовых средах;
очищает и обслуживает полы, стены, потолки, мебель и предметы, исходя из типа загрязнения и материала поверхности;
в своей работе следует принципам охраны труда, гигиены труда и здоровья, при этом заботясь об окружающей среде;
планирует и оценивает свою работу;
общается и ведёт себя в соответствии с нормами хорошего тона и профессиональной этики.

В модули интегрированы темы, развивающие ключевые компетенции, включая профессиональный эстонский язык.

4. Целевая группа и условия начала обучения
Целевая группа:
Лица в возрасте от 16 лет, желающие оказывать клининговые услуги.
Условия начала обучения:
Отсутствуют.

5. Объём, структура, учебная среда и учебные материалы
Объём и структура обучения:
Общий объём обучения составляет
150 академических часов, из которых 130 часов — это аудиторные и практические занятия (в том числе в онлайн-среде в реальном времени), а оставшаяся часть — самостоятельная работа.
Учебная среда:
Обучение проводится по адресу Vabaduse väljak 2, Tallinn. Учебные классы соответствуют санитарным требованиям, либо обучение может проходить через Zoom по договорённости. Каждому участнику обеспечен кофейный перерыв. В учебном процессе доступно стабильное интернет-соединение. Все необходимые инструменты предоставляет учебный центр.

6. Описание учебного процесса, включая содержание обучения, методы и учебные материалы
Содержание обучения включает следующие темы:

текущая уборка,
генеральная уборка,
специализированные клининговые работы,
методы и средства уборки,
техника безопасности, охрана труда и гигиена,
основы профессиональной этики и общения,
планирование и оценка работы,
охрана окружающей среды,
профессиональный эстонский язык.

Методы обучения:
Лекции, практические занятия, групповые работы, обсуждения, демонстрации, самостоятельные задания, онлайн-занятия в реальном времени.
Учебные материалы:
Раздаточные материалы, презентации, видеоматериалы, методические пособия, профессиональная литература и интернет-ресурсы.

Форма и объём	Содержание	Методы
Аудиторная работа 2 ак. часа	Введение в клининговую деятельность: суть и значение работы по уборке.	Лекция
Аудиторная работа 3 ак. часа	Гигиена труда: принципы гигиены и санитарии, личная гигиена, санитарный контроль (оборудование, инструменты, инвентарь).	Лекция
Аудиторная работа 2 ак. часа	Охрана труда: основы охраны труда.	Лекция, наглядные пособия
Аудиторная работа 8 ак. часов	Уборочное оборудование: пылесосы, подметальные машины, поломоечные машины, аппараты высокого давления, уборочный инвентарь, чистящие средства.	Лекция, наглядные пособия
Аудиторная работа 25 ак. часов	Текущая и генеральная уборка: принципы, уход за потолками, стенами, мебелью и предметами, определение загрязнений, выбор средств и инвентаря, дозировка, чистка, эргономика, дезинфекция.	Лекция, наглядные пособия
Аудиторная работа 5 ак. часов	Специальные виды уборки: понятие, выбор инвентаря, оборудования, средств защиты и чистящих средств, глубокая очистка мебели, полов, стен, потолков и окон.	Лекция, наглядные пособия
Аудиторная работа 5 ак. часов	Обслуживание клиентов: понятие сервиса, роль работника, личные качества, конфиденциальность, отношение к имуществу клиента, командная работа, профессиональная этика.	Лекция, наглядные пособия
Аудиторная работа 8 ак. часов	Профессиональный английский язык.	Лекция, письменная работа (рабочая тетрадь)
Практика в школьной среде 72 ак. часа	Производственная практика.	Практическое обслуживание